【课程背景】

房地产企业从规划设计、工程施工、市场营销到物业管理，涉及楼盘及客户信息、合同、计划等等各种信息及知识，而房地产企业在项目过程中形成的经验和方法更是一种重要的资源，对这些知识的管理，是提高房地产企业创新能力的一个重要源泉。知识管理系统作为信息化的一部分可以提高企业员工的业务处理效率，知识管理战略和管理方式可以为企业的创新提供有力支撑。

越来越多的房地产企业近年来开始推行知识管理，但如何构建有效的知识管理体系?另外，房地产企业每年招聘众多的管理培训生，各岗位人员的流动性也大，如何从岗位知识管理入手来构建企业知识管理体系，让管理培训生和新进员工迅速成长、担当重任，让有经验的老员工知识经验固化和传承，这些都是摆在众多房地产企业面前急需解决的问题。

房地产企业知识管理应从企业战略入手，构建知识管理组织，建立知识管理流程，确定知识地图，搭设知识管理平台，组织知识学习，营造知识文化，全方位构建企业知识管理体系。

本课程从基于岗位经验内化角度入手，全面阐释房地产企业知识管理体系构建，既有房地产企业知识管理理论讲解，又结合房地产企业知识管理过程中出现各种案例，是一门理论和实践相结合的实战性较强的课程。

【课程收益】

1、认识知识管理的概念，了解房地产企业知识管理的重要性;

2、掌握房地产企业知识管理体系构建方法，了解房地产企业知识管理组织架构建设;

3、掌握房地产企业知识地图构建，了解房地产企业知识管理流程;

4、掌握房地产企业知识库构建方法，掌握房地产企业岗位知识分享和转化方法;

5、了解房地产标杆企业知识管理的落地实施;

【课程对象】

公司高管、各部门管理层、人力资源管理人员、行政管理人员、运营管理人员、知识管理人员、资料员等。

【课程大纲】

第一部分 知识管理概述

1. 从一则案例看房地产企业知识管理重要性

2. 知识的概述

3. 知识的分类

4. 岗位知识

5. 岗位经验内化的实质——知识传承

6. 知识管理的定义和管理原则

7. 知识管理框架模型

8. 从HR的视角看知识管理

9. 目前房地产企业知识管理状况案例介绍：某地产企业知识管理体系

第二部分 房地产企业知识内容体系规划

1、房地产企业知识分类体系

2、房地产项目开发业务流程

3、通过“知识历程图”沉淀房地产项目开发流程中的知识

4、基于房地产项目开发流程的知识分类体系规划案例介绍：某地产公司招标采购流程“知识历程图”

工作研讨：房地产企业如何规划知识分类体系

第三部分 房地产企业知识地图构建

1. 知识地图概述

2. 当前企业知识地图的缺陷

3. 基于业务流程和部门的知识地图及其功能

4. 岗位知识地图的提出及其优越性

5. 房地产企业知识地图的构建步骤

6. 房地产企业知识地图的应用与评价案例介绍：某地产公司规划设计流程知识地图

案例介绍：某地产公司设计管理部岗位知识地图

案例介绍：某地产公司设计管理部结构专业工程师岗位知识地图

工作研讨：房地产企业如何构建知识地图

第四部分 房地产企业知识库及其构建

1. 企业知识库概述

2. 房地产企业知识库架构和内容案例介绍：某地产公司知识库目录

工作研讨：房地产企业如何构建知识库

第五部分 房地产企业知识管理组织架构

1、基于知识管理的房地产企业组织结构

2、首席知识官(CKO)的角色和职责

3、房地产企业知识管理岗位职责分配案例介绍：某地产公司知识管理组织架构

工作研讨：房地产企业如何构建知识管理组织架构

第六部分 房地产企业岗位知识分享与转化

1. 传统模式下师傅带徒弟

2. 知识管理模式下的学习方法——从个人学习到团队学习、组织学习

3. 隐形知识管理工具(检查清单、行动后总结、实践社区、导师制度、头脑风暴、员工黄页、专家库)

4. 房地产企业知识发布工作研讨：房地产企业如何进行岗位知识分享和转化

第七部分 房地产企业人力资源管理与岗位知识管理的结合

1. 人力资源配置过程的岗位知识管理

2. 人力资源开发过程的岗位知识管理

3. 人力资源评价过程的岗位知识管理

4. 人力资源激励过程的岗位知识管理工作研讨：房地产企业如何将岗位知识管理与人力资源管理有机结合

第八部分 房地产企业基于岗位经验内化知识管理体系落地实施

1. 房地产企业基于岗位经验内化知识管理体系建设总体思路

2. 房地产企业知识管理组织

3. 房地产企业知识管理流程

4. 房地产企业知识库

5. 房地产企业知识管理技术平台

6. 基于知识管理的房地产企业文化建设

7. 房地产企业知识管理激励

8. 房地产企业知识管理成熟度评估案例介绍：以案例方式介绍房地产企业基于岗位经验内化知识管理体系落地实施